FAQs
1. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt. Unsere Kissen und Schlüsselanhänger bestehen beispielsweise aus Samtvelours mit hypoallergener Hollow Fiber-Füllung und sind mit langlebigen, lebendigen, doppelseitigen Drucken im Sublimationsverfahren versehen.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können direkt auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt, die Größe und das Design auswählen und anschließend zur Kasse gehen.
3. In welchen Kissengrößen sind die Kissen erhältlich?
Unsere Kissen sind in verschiedenen Größen von 35 cm bis 180 cm erhältlich. Detaillierte Größenangaben finden Sie in den Produktbeschreibungen.
4. Versenden Sie international?
Nein, derzeit verkaufen wir nur in Portugal ! Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3-10 Tagen geliefert, unabhängig von Ihrem Standort.
5. Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Auftragsabwicklung dauert 1-3 Tage.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um ihren Status zu verfolgen.
7. Wie pflege ich Kissen und Schlüsselanhänger?
Kissen: Maschinenwaschbar im Schonwaschgang. Vermeiden Sie Bleichmittel oder scharfe Reinigungsmittel, um die Qualität des Stoffes zu erhalten.
Schlüsselanhänger: Mit einem feuchten Tuch abwischen oder bei Bedarf in der Maschine waschen, damit sie sauber und leuchtend bleiben.
8. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen defekter oder beschädigter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sonderanfertigungen sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
9. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter iampillowqueen@iampillowqueen.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.